常見故障

故障現(xiàn)象

產(chǎn)生故障的可能原因

解決方案

• 開機無顯示

1、電池是否正確安裝

2、電池是否有電

3、電源適配器是否插好

1、檢查電池

2、確認是否有電

3、正確安裝電池，插好電源適配器

• 終端自動關(guān)機

• 進入待機狀態(tài)

1、當(dāng)電池電量低，防止電池過低

2、當(dāng)無外接電源，為了省電在一定時間不操作就會自動關(guān)機

1、檢查電池電量

2、為防止自動關(guān)機可以修改自動關(guān)機時間

二、通訊問題

• 未插入SIM卡

1、未安裝SIM卡

2、SIM卡插錯卡槽

請正確安裝SIM卡

• 提示“簽到不成功，

  請先簽到”

時間和日期不正確，導(dǎo)致系統(tǒng)簽到失敗

重新設(shè)置時間和日期

• GPRS注冊被拒絕

流量卡沒有流量了

請更換流量卡或充值

• POS提示“接收超時”

沒有在規(guī)定的時間內(nèi)接收到后臺返回的信息

確認交易要素是否設(shè)置正確(包括:商戶號、終端號、通信參數(shù))

• 提示網(wǎng)絡(luò)忙或者軟件

  版本最新

遠程升級地址錯誤或者網(wǎng)絡(luò)狀況不好

boot模式下查看遠程升級地址是否正確

三、打印問題

• 打印空白

打印紙裝反

請正確放置打印紙

• 打印狀態(tài)-----缺紙

未裝入打印紙或打印紙用完

請放置打印紙

• 打印卡紙，出紙不全

• 打印機打印嚴重缺列

  或者打印字體變形

1、打印紙安裝偏

2、POS機紙蓋未扣到位、打印紙污損或者打印紙張厚度過薄

請選用標(biāo)準打印紙和正確放置打印紙

四、設(shè)置問題

• 顯示時間和日期不準確

時間和日期沒有設(shè)置好

進入設(shè)置重新設(shè)置時間和日期

• 屏幕顯示太暗

LCD對比度設(shè)置過低

重新設(shè)置LCD對比度

• 恢復(fù)出廠設(shè)置操作

操作員99簽到，密碼：12345678、82639805，進系統(tǒng)管理界面，按7其他功能設(shè)置，按6恢復(fù)出廠設(shè)置

五、刷卡或讀卡錯誤

• 刷卡錯誤，重新刷卡

  或插卡或按<取消>退出

磁頭有臟物

用軟紙片放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭面臟物

磁卡污損或退磁

若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡

刷卡的方式不對

刷卡時注意磁面的方向，卡與卡槽底部滑槽平衡，刷卡速度要基本均勻

• IC讀卡錯誤 請重插

  IC卡->或者按取消

  鍵退出

IC卡插反或者無效

正確插IC卡或更換有效IC卡

六、其他

• 插IC卡時或揮非接

  卡，提示讀IC卡錯誤

參數(shù)和公鑰未下載

請下載參數(shù)和公鑰

• 交易成功后，但不打

  印單據(jù)

打印紙用完，打印紙未安裝好，紙蓋未扣到位

重新裝紙或扣好紙蓋

• 開機無顯示

電池沒電

插電源適配器充電

• 終端自動關(guān)機

為了省電在一定時間不操作就會自動關(guān)機

請重新開機

二、通訊問題

• 手機、PAD等應(yīng)用設(shè)

  備檢測不到終端

手機、PAD等應(yīng)用設(shè)備藍牙未開啟

手機、PAD等應(yīng)用設(shè)備開啟藍牙或手機、PAD等應(yīng)用設(shè)備客戶端軟件正確安裝 

• 提示刷卡錯誤！

磁頭有臟物

用軟紙片放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭面臟物

磁卡污損或退磁

若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡

刷卡的方式不對

刷卡時注意磁面的方向，卡與卡槽底部滑槽平衡，刷卡速度要基本均勻

• IC卡數(shù)據(jù)處理失敗

IC卡插反或者無效

正確插IC卡或更換有效IC卡

四、設(shè)置問題

• 屏幕顯示太暗

LCD對比度設(shè)置過低

重新設(shè)置LCD對比度