銀行高管:開放銀行是中國銀行業(yè)未來大趨勢
“開放銀行”概念起源于英國,近年來成為全球銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的一股新浪潮,而直至今年才有國內(nèi)銀行開始實(shí)踐。今年7月,浦發(fā)銀行在北京率先向外發(fā)布“API Bank”無界開放銀行,標(biāo)志著國內(nèi)關(guān)于“開放銀行”構(gòu)想的首個(gè)落地。
除浦發(fā)銀行之外,工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行等都在探索開放銀行,但模式各有不同。如,建設(shè)銀行今年也上線了開放銀行管理平臺,向外輸出核心服務(wù);招行開放用戶和支付體系,通過API、H5等連接方式,實(shí)現(xiàn)金融和生活場景的連接。
開放銀行,這個(gè)今年銀行界的高頻詞,第一次離我們的生活如此之近。那么,究竟何為開放銀行?為何銀行要開放?
開放銀行已來,何謂開放銀行?
商業(yè)銀行的變革可歸納為三個(gè)階段。在第一階段,以產(chǎn)品導(dǎo)向,銀行依托傳統(tǒng)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn),追求規(guī)模效應(yīng);第二階段,隨著移動互聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn),商業(yè)銀行通過自建渠道、場景,通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行提高柜面替代率以期提升客戶服務(wù)能力和服務(wù)粘性;第三階段,走出去實(shí)現(xiàn)跨界融合,實(shí)現(xiàn)銀行與銀行之間、銀行與非銀金融機(jī)構(gòu)甚至與跨界企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享與場景融合,重構(gòu)銀行生態(tài)。
在銀行生態(tài)重構(gòu)的進(jìn)程中,一個(gè)全新的概念——開放銀行誕生了。所謂開放銀行是一種利用開放API技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行與第三方之間數(shù)據(jù)共享,從而提升客戶體驗(yàn)的平臺合作模式。2018被很多行業(yè)人士看作開放銀行“元年”。
日前,北京農(nóng)商行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理徐家琨在江蘇銀行聯(lián)合中國金融認(rèn)證中心(CFCA)主辦的“2018年規(guī)范監(jiān)管和金融科技下的網(wǎng)絡(luò)銀行新發(fā)展論壇”上表示,目前來看,開放銀行通常有四種模式:
第一種,產(chǎn)品輸出模式。即開放金融服務(wù)能力,將產(chǎn)品以API(應(yīng)用開發(fā)界面)等形式嵌入到各個(gè)場景中,本質(zhì)上屬于一種新型的獲客和引流模式。如浦發(fā)銀行推出的API Bank(無界開放銀行)通過API架構(gòu)驅(qū)動,將“支付、權(quán)益優(yōu)惠、積分”等金融產(chǎn)品和“市場預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)評估、數(shù)據(jù)分析”等服務(wù)能力封裝,圍繞客戶需求和體驗(yàn),開放給各類APP場景,把金融與各行業(yè)連接起來,形成金融+教育、金融+醫(yī)療、金融+制造業(yè)、金融+社交各種跨界金融服務(wù)的生態(tài)圈。
第二種,開放平臺模式。即第三方應(yīng)用程序調(diào)用銀行接口。銀行通過搭建對外合作平臺,確定規(guī)范,對外提供標(biāo)準(zhǔn)化的金融應(yīng)用API、組件和服務(wù),簡化其他企業(yè)與銀行的對接流程,將銀行業(yè)務(wù)植入各類商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),如中國銀行提供平臺,確定標(biāo)準(zhǔn)化的封裝金融應(yīng)用API,向合作伙伴、客戶、第三方提供安全、簡潔、穩(wěn)定的金融接入服務(wù),將銀行業(yè)務(wù)植入各類合作平臺。
第三種,三方平臺接入合作模式(也即接口合作模式),即通過接口和第三方對接。以上海華瑞銀行為例,上海華瑞銀行基于互聯(lián)網(wǎng)開放平臺,推出的“極限SDK”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了“將銀行開進(jìn)1700萬個(gè)APP中”的創(chuàng)想。極限SDK只需要6行代碼就可以植入第三方的服務(wù)場景,使第三方的APP具有金融屬性,進(jìn)而把銀行開進(jìn)了APP中。
第四種,植入模式,即借助第三方平臺或應(yīng)用推廣產(chǎn)品。如各家銀行的微信銀行、微信小程序等。
其實(shí),近幾年,放眼全球,開放銀行模式早已呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢,繼2016年11月,花旗銀行在全球推出Citi開發(fā)者中心,開放出包括用戶賬戶、授權(quán)、轉(zhuǎn)賬、信用卡、花旗點(diǎn)數(shù)等7大類API;2017年5月,西班牙對外銀行開放了8大類API,成為全球第一家以商業(yè)化運(yùn)作開放API的銀行,實(shí)現(xiàn)了BaaP(Bank-as-a-Platform)的轉(zhuǎn)型,真正意義上實(shí)現(xiàn)了Open Bank;在亞洲,星展銀行走在了前列。2017年底,星展銀行推出API平臺,共有155個(gè)API,橫跨20個(gè)范疇,包括轉(zhuǎn)賬、獎勵(lì)、移動付款應(yīng)用PayLah,以及實(shí)時(shí)付款。
而在國內(nèi),今年下半年以來,隨著開放銀行概念呈現(xiàn)引爆之勢,股份行與國有大行加快了開放銀行轉(zhuǎn)型步伐。如,工商銀行在8月末披露的中期業(yè)績報(bào)告中,明確提出,全面實(shí)施e-ICBC 3.0互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略,推進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)的智能化改造,向服務(wù)無所不在的“身邊銀行”、創(chuàng)新無所不包的“開放銀行”、應(yīng)用無所不能的“智慧銀行”轉(zhuǎn)型。
銀行高管都是怎么看待開放銀行的?
在金融科技發(fā)展的快速推動下,如何走出一條求新求變的道路,已成為擺在每一家銀行面前的必答題。開放銀行是銀行業(yè)未來的大趨勢么?是不是關(guān)乎銀行業(yè)“生”與“死”的大事?銀行又該如何打造開放銀行?不妨看看近期銀行高管們的觀點(diǎn):
微眾銀行副行長陳峭:
開放銀行4.0時(shí)代即將到來銀行商業(yè)模式生變
陳峭認(rèn)為,目前,以手機(jī)銀行為代表的銀行3.0已是主流,但隨著5G、AI、AR等新興科技的發(fā)展,以API Bank為代表的開放銀行4.0時(shí)代即將到來。未來,銀行的商業(yè)模式將從B2C變?yōu)锽2B2C,用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也從NPS(Net Promotion Score,簡稱NPS,即用愿意幫你推薦產(chǎn)品的用戶占比減去貶損該產(chǎn)品的用戶占比)升級為整合型NPS。
招商銀行零售金融總部副總裁高旭磊:
開放銀行生態(tài)中銀行將扮演多種角色
伴隨著金融科技的興起,以技術(shù)為核心,用戶價(jià)值為導(dǎo)向,通過縱向整合、跨界,橫向擴(kuò)展用戶關(guān)系圈,產(chǎn)業(yè)邊界和傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)的模式正在被打破,在互聯(lián)網(wǎng)金融向智能金融發(fā)展的過程中,銀行所處的生態(tài)環(huán)境也在不斷重構(gòu)。開放銀行對于銀行生態(tài)環(huán)境的改變,將更加具有顛覆性。在高旭磊看來,在這個(gè)生態(tài)環(huán)境當(dāng)中,銀行既可以充當(dāng)金融產(chǎn)品、金融服務(wù)的一個(gè)生產(chǎn)者,同時(shí)也可以銷售其他的合作伙伴的一些產(chǎn)品和服務(wù),在這個(gè)生態(tài)當(dāng)中扮演多種的角色。
光大銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋?/strong>
意義重大銀行不能再堅(jiān)持“自己建生態(tài)圈”
楊兵兵認(rèn)為,發(fā)展開放銀行的價(jià)值和意義很重大。一方面,開放銀行將給消費(fèi)者更大的自由,另一方面也可以拓展和優(yōu)化銀行的業(yè)務(wù),此外,還可以為金融科技公司提供多種創(chuàng)新途徑,也可以為非金融服務(wù)提供商構(gòu)建迅速融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)的捷徑。
在楊兵兵看來,開放銀行是場景化發(fā)展的自然延續(xù),而金融服務(wù)要嵌入生活與生產(chǎn)的方方面面,銀行就應(yīng)該進(jìn)入到第三方的主流場景里面去,所以一定要“場景在前,金融在后”,而不能再堅(jiān)持“銀行自己建生態(tài)圈”。同時(shí),在這種開放理念之下,銀行在嵌入生態(tài)時(shí),要更關(guān)注自己的賬戶功能、支付功能、理財(cái)產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品能不能標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的輸出,甚至對于多渠道的輸出服務(wù)能不能集中進(jìn)行。
開放銀行需要經(jīng)過場景化的推廣階段、平臺化的整合階段,最后才能達(dá)到社區(qū)化的成熟階段。楊兵兵建議說,在平臺化階段,當(dāng)市場空間趨窄,銀行應(yīng)將注意力回到自身API平臺的建設(shè)上去,構(gòu)建穩(wěn)定、易用且可以自主控制的交互平臺,為進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)做好準(zhǔn)備。
建信金融科技公司總裁雷鳴:
至少有四個(gè)層面的工作需要達(dá)成
雷鳴認(rèn)為,開放銀行之路至少有四個(gè)層面的工作需要達(dá)成。首先是系統(tǒng)層面開放,通過開放API的方式引進(jìn)更高效的業(yè)務(wù)流程;第二是在監(jiān)管允許和法律保護(hù)范圍內(nèi),數(shù)據(jù)層面開放;第三是業(yè)務(wù)層面開放。第四最重要,是心態(tài)層面開放。
北京農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理徐家琨:
場景和體驗(yàn)將成為競爭關(guān)鍵
徐家琨指出,API銀行的出現(xiàn)與銀行客戶的商業(yè)行為變遷密切相關(guān)。90年代以前,是銀行的1.0網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代,銀行線下網(wǎng)點(diǎn)是觸達(dá)用戶的主渠道;從90年代開始,隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,銀行進(jìn)入2.0網(wǎng)銀時(shí)代,客戶的商業(yè)行為逐漸由線下開始往線上遷移,于是商業(yè)銀行紛紛自建渠道、場景,通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行提升客戶服務(wù)能力和服務(wù)粘性;而現(xiàn)在隨著銀行進(jìn)入3.0的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)銀行進(jìn)一步進(jìn)化,客戶商業(yè)行為向各類場景遷移。但客戶商業(yè)行為會向什么樣的場景遷移具有很大的不確定性,鑒于此,銀行需要打造API銀行,構(gòu)建無邊界場景服務(wù),提升場景融合能力,以無處不在的銀行服務(wù)更好的滿足客戶金融需求??梢哉f,場景和體驗(yàn)將成為銀行未來競爭的關(guān)鍵。
如何打造API開放銀行?徐家琨認(rèn)為,API銀行是二類賬戶、三類賬戶基礎(chǔ)上的服務(wù)外延,電子銀行賬戶是打造API銀行的核心基礎(chǔ),沒有銀行電子賬戶API銀行就無法構(gòu)建。銀行具有強(qiáng)大的金融服務(wù)能力和完善的賬戶體系,銀行可將賬戶開戶、支付等功能開放給具有強(qiáng)大場景創(chuàng)造能力的第三方,這可以直接使銀行融入到生態(tài)圈內(nèi)各種需要銀行服務(wù)的垂直場景中,開展多元化合作。對于資金緊張、技術(shù)薄弱的中小型銀行,不必構(gòu)建一個(gè)屬于自己的面面聚到的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),完全可以選擇合作或者參與的模式,借助中間層的媒介力量去銜接上層生態(tài)。