電子支付在澳門起步雖較晚，但如今發(fā)展較快。據(jù)《澳門日報》報道，隨著澳門特區(qū)政府大力推廣和市場需求上升，很多當?shù)厣虘粢言鲈O(shè)支付寶和微信支付設(shè)備，電子支付普及度大幅提升，前景樂觀。

澳門電子商務協(xié)會理事長梁耀漢說，2018年澳門電子支付增長顯著，堪稱澳門電子支付的元年，有些商店電子支付已占三成營業(yè)額。機構(gòu)參與度也有明顯提升，多家銀行及信用機構(gòu)積極推出便民支付方法。希望能引進內(nèi)地及海外支付機構(gòu)落地澳門，鼓勵金融創(chuàng)新發(fā)展。

更多商店樂意采用

澳門如今有8家金融機構(gòu)提供移動支付服務，去年澳門居民使用移動支付的交易筆數(shù)較2017年提高6倍多，總共有134萬宗，交易金額上升10倍多。2018年第四季度，澳門可受理移動支付的終端機約有1.6萬部，是當年首季度的兩倍。不同銀行電子支付產(chǎn)品工具面世，澳門居民使用移動支付交易筆數(shù)及金額漸增。

梁耀漢說，據(jù)協(xié)會會員反映，無論支付還是平臺供應服務方面，澳門近兩年都有明顯進步，有些商店使用傳統(tǒng)的電子貨幣儲值卡收款，部分商店電子支付額已占其三成營業(yè)額。服務供貨商的支付服務費和租購設(shè)備價格也有所下調(diào)，甚至提供免費服務，讓更多商店樂意采用。

澳門有連鎖飲料中小企業(yè)表示，為方便澳門居民和旅客，同時受各方推動電子支付影響，店鋪幾乎引進了當前澳門所有的電子支付系統(tǒng)。電子支付是未來趨勢。據(jù)觀察，目前電子支付支持者以20歲至30歲消費者為主。

在內(nèi)地，一機在手可走遍大江南北。澳門居民紛紛表示，電子支付應該在澳門進一步普及，讓日常生活變得更加方便，這也是社會科技發(fā)展進步的標志。內(nèi)地電子支付已發(fā)展得非常成熟，可多向內(nèi)地學習。

曾在內(nèi)地求學的澳門市民陳先生說，以往在內(nèi)地讀書，吃喝玩樂都可通過微信支付或支付寶完成付款，通常出門只要帶手機就行，回到澳門后，感覺不習慣也不大方便。雖然澳門部分商鋪支持電子支付，但多數(shù)集中在游客區(qū)，居民區(qū)店鋪較少提供該付款方式，普及度尚待提高。

市民期待更多便利

澳門市民李小姐認為，澳門與其他地區(qū)相比，電子支付發(fā)展起步較晚，平時出門必須帶上現(xiàn)金。雖然可以使用信用卡，但大部分店鋪要求達到一定消費額才可使用，還是存在一些限制。在內(nèi)地，許多店鋪無論消費金額多少，都可采用電子支付。雖然近年澳門開始推行電子支付，但除了在公交上或便利店使用，未曾在其他地方用過，依然不夠方便。

當?shù)鼐用窳窒壬鷦t認為，即使電子支付很方便，仍要考慮安全性的問題，避免個人重要數(shù)據(jù)被盜取。如果要普及電子支付，特區(qū)政府需要有相關(guān)法規(guī)保障居民權(quán)利。在面對科技安全等問題時，也應謹慎評估其危險性，并采取相應的防范措施。雖然現(xiàn)在澳門一些店鋪可以使用微信支付或支付寶付款，但因為支付軟件來自內(nèi)地，澳門居民需要到內(nèi)地銀行申請賬戶并進行實名認證，手續(xù)相對繁瑣，希望未來能適當簡化。

業(yè)界人士希望，澳門特區(qū)政府未來能讓旅客以當?shù)刎泿旁诎拈T的支付平臺實時兌換支付，并幫助解決實名認證手續(xù)問題，如此一來，可在很大程度上便民便商。同時引進內(nèi)地及海外的支付機構(gòu)落地澳門，降低牌照申請門坎，鼓勵特色金融創(chuàng)新發(fā)展。

推動灣區(qū)融合發(fā)展

現(xiàn)階段，澳門許多銀行都順應趨勢推出了不同的支付產(chǎn)品，閃付、掃碼等付款方式都已面世，但普及相對較慢，并且缺乏統(tǒng)一平臺。有澳門企業(yè)認為，既然已安裝某家銀行的電子支付平臺，何需再申請另一家？加上每家銀行都有各自的機器，全部都申請下來，非常占地方。建議特區(qū)政府牽頭建立統(tǒng)一平臺，做大市場，融合不同銀行機構(gòu)的電子支付，后臺再各自結(jié)算。

業(yè)界人士認為，中小企業(yè)每月要花費人力換零錢、數(shù)零錢、入賬等，現(xiàn)金越多，所付出的人力成本越大。電子支付既可節(jié)省這部分人力開支，又可避免算錯賬、收偽鈔等風險，有助于優(yōu)化企業(yè)運作。

過去澳門電子支付的終端機安裝、租用需要收費，現(xiàn)在則大多減免，只需付交易費。使用成本逐漸降低，交易費率與信用卡費率相近，約1.8%至2%，個別機構(gòu)會低至約1%至1.2%。雖然支付費率等于減少利潤，但長遠而言，商戶更傾向使用電子支付。

有中小企業(yè)指出，雖然市面上不同銀行機構(gòu)都推出了電子支付，但自家商戶位于居民區(qū)內(nèi)，用戶以中壯年及長者居多，這些人傾向于使用現(xiàn)金，而對電子支付的需求不大。

另一方面，小本經(jīng)營利潤微薄，再要付費率不劃算，除非交易金額大會提供信用卡支付，否則仍傾向收取現(xiàn)金。

梁耀漢說，澳門電子商務在跨境服務時遇到的痛點，協(xié)會會員反映主要是物流及倉儲成本高。價格較低的產(chǎn)品盈利小，甚至折本，高價值產(chǎn)品成本及風險就有壓力。

澳門電腦資訊業(yè)商會理事長魏子杰認為，粵港澳大灣區(qū)“9市2區(qū)”的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務、民生數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，才是大灣區(qū)真正融合的根本。如何把澳門變成一個智能化、數(shù)據(jù)化的城市，可能是澳門電腦資訊業(yè)未來的服務重點。